Caisse tactile
Le terminal de point de vente lui-même : écran tactile, socle, support mural ou bras articulé selon la place disponible au comptoir.
Système d’encaissement · Cannes, Mandelieu & Alpes-MaritimesLe matériel d’encaissement, posé et dépanné par quelqu’un qui vient sur place.
Caisse tactile, imprimantes, bornes de commande, stations d’appel, tiroir-caisse, TPE relié : nous vendons et installons l’équipement complet des restaurants et commerces des Alpes-Maritimes. Le logiciel, lui, est celui de notre partenaire Lightspeed.
Soyons clairs
Qui fait quoi, exactement.
Beaucoup d’installateurs entretiennent le flou sur ce point. Nous préférons l’écrire noir sur blanc avant que vous nous appeliez.
CGK Informatique
Le matériel et l’installation
- Vente du matériel d’encaissement
- Installation et paramétrage sur place
- Réseau, câblage et onduleur
- Formation de vos équipes
- Dépannage et maintenance
- Nous n’éditons pas le logiciel
Nous sommes votre interlocuteur sur place, dans les Alpes-Maritimes.
Lightspeed
L’éditeur du logiciel
- Édition du logiciel de caisse
- Licence et abonnement, signés avec eux
- Conformité du logiciel et justificatif
- Mises à jour et évolutions
- Support éditeur
- Ils n’interviennent pas sur votre matériel
Nous vous mettons en relation avec leur conseiller, qui établit l’offre.
Autrement dit : vous avez une seule personne à appeler quand quelque chose ne marche pas sur place, et un éditeur solide derrière le logiciel.
Ce que nous vendons
Le matériel d’encaissement.
Chaque poste se choisit sur le volume réel de votre service et la place disponible au comptoir. Nous venons voir avant de chiffrer.
Imprimante de tickets
Thermique, au comptoir. Impression rapide, coupe automatique, et un modèle dimensionné pour le volume réel de votre service.
Imprimante de préparation
En cuisine ou au bar. Reliée au réseau, elle sort le bon dès que la commande est validée en salle — plus de tickets recopiés à la main.
Écran de préparation
L’alternative sans papier à l’imprimante cuisine : les commandes s’affichent, se valident et disparaissent. Moins de bruit, moins de consommables.
Station d’appel serveur
Le terminal mobile que vos serveurs gardent en main : la commande est prise en salle et part directement en cuisine, sans aller-retour au comptoir.
Borne de commande client
Le kiosque tactile en entrée ou au comptoir : le client commande et paie seul. Fait baisser la file d’attente aux heures de pointe.
Tiroir-caisse
Métallique, ouverture pilotée par la caisse. Le modèle se choisit selon la monnaie manipulée et la place sous le comptoir.
Terminal de paiement relié
Le montant part directement de la caisse au TPE : plus de saisie manuelle, donc plus d’erreur de frappe sur l’addition.
Douchette et balance
Lecteur de code-barres pour le commerce, balance connectée pour la vente au poids — boulangerie, primeur, fromagerie, traiteur.
Réseau et onduleur
Le point qu’on oublie, et la cause réelle de la plupart des « pannes de caisse ». Réseau dédié, séparé du WiFi des clients, et onduleur sur la caisse et le TPE.
Le déroulement
De votre appel au premier service.
Quatre étapes, et une seule personne à rappeler ensuite : nous.
Vous nous appelez
Nous venons voir le comptoir, la cuisine et le réseau
Lightspeed chiffre le logiciel
Leur conseiller vous établit l’offre de licence
Nous installons
Matériel, réseau, paramétrage, formation
Nous dépannons
Sur place, y compris le soir et le week-end
Nous restons présents pour le premier service : c’est là que remontent les vrais réglages.
Prestation complète
Ce qui est compris dans l’installation.
- Visite technique et relevéComptoir, cuisine, réseau, arrivées électriques. Le devis vient après, et il est ferme.
- Fourniture du matérielCaisse, imprimantes, périphériques. Du matériel professionnel, dont les pièces restent disponibles.
- Câblage et réseau dédiéLa caisse et le TPE sur un réseau séparé de celui des clients, sur onduleur.
- Paramétrage completPlan de salle, carte, périphériques, routage des tickets vers la bonne imprimante.
- Formation de l’équipeSur place, sur votre carte, avec vos serveurs. Pas un tutoriel vidéo.
- Présence au premier serviceC’est là que sortent les réglages qu’aucune installation à blanc ne révèle.
Nos partenaires
Les marques que nous posons.
Un catalogue restreint, retenu pour la fiabilité et la disponibilité des pièces dans la durée. Pour la caisse, le logiciel est celui de Lightspeed.
Lightspeed
Questions fréquentes
Ce que nous demandent les restaurateurs.
Vendez-vous le logiciel de caisse ?
Non. Le logiciel est édité par Lightspeed, notre partenaire : c’est avec eux que vous signez la licence, et c’est leur conseiller qui vous établit l’offre. Nous, nous vendons le matériel, nous installons, nous paramétrons et nous dépannons. Nous préférons le dire clairement plutôt que de laisser croire que nous éditons un logiciel.
Pourquoi passer par vous si le logiciel vient de Lightspeed ?
Parce qu’un système d’encaissement n’est pas qu’un logiciel. Il faut le bon matériel, un réseau qui tient, des imprimantes qui sortent le bon ticket au bon endroit, et quelqu’un de joignable un samedi soir. C’est ce que nous faisons, sur place, dans les Alpes-Maritimes — pas depuis une hotline.
Le logiciel est-il conforme à la réglementation anti-fraude à la TVA ?
C’est l’éditeur qui répond de la conformité de son logiciel et qui délivre le justificatif — certificat d’un organisme accrédité ou attestation individuelle d’éditeur. Lightspeed fournit ce document. Conservez-le : en cas de contrôle, c’est vous qui devez le produire.
Puis-je garder ma caisse actuelle et ne changer que le matériel ?
Souvent oui, si votre logiciel actuel pilote des périphériques standard. Nous vérifions la compatibilité avant de vous proposer quoi que ce soit — remplacer une imprimante qui fonctionne n’a aucun intérêt.
Que se passe-t-il si la caisse tombe en plein service ?
Nous intervenons sur tout ce qui est matériel, réseau et paramétrage — c’est l’origine de la grande majorité des blocages. Pour un problème qui relève du logiciel lui-même, nous faisons le lien avec le support de l’éditeur plutôt que de vous laisser expliquer la panne deux fois.
Combien de temps pour installer un système complet ?
Une journée sur place pour un restaurant standard, une fois le matériel reçu et le réseau prêt. Nous installons en coupure ou avant l’ouverture, et nous restons pour le premier service.
Selon votre métier
Ce que ça change chez vous.
Un système d’encaissement ne se monte pas pareil dans un restaurant avec terrasse, une boulangerie ou une boutique.
Un projet de système d’encaissement ?
Visite technique et devis gratuits. Nous vous dirons quel matériel vous est réellement utile, et lequel ne l’est pas.